Cos'è una compagnia no real time?
Una compagnia "no real time" è una compagnia marittima che non è collegata in tempo reale con i nostri server. Se avete scelto di prenotare con una compagnia no real time, il nostro sistema registrerà la vosta richiesta e i nostri operatori si occuperanno di contattare la compagnia per l'emissione del vostro biglietto.
Le richieste di prenotazione vengono evase nel più breve tempo possibile se inoltrate durante l'orario di apertura del nostro centro, ciò vuol dire che potranno passare anche meno di 30 minuti e fino ad un massimo di 24 ore.
Tutte le nostre risposte verranno inviate via e-mail da parte dei nostri operatori. Se avete optato per un pagamento con carta di credito o Pay pal non Vi verrà addebitato alcun importo finchè non viene effettivamente emesso il biglietto.
Come posso pagare il biglietto ?
Per i clienti italiani, esistono tre forme di pagamento: - Carta di credito (il sito è protetto con certificato Secure site); - Pay Pal; - Bonifico bancario; - Vaglia postale. Tutti gli estremi necessari vengono forniti on-line durante la fase finale dell'acquisto.
Fino a quando posso prenotare?
Posso prenotare un biglietto per il giorno successivo a quello di prenotazione? Se è sabato le prenotazioni per la domenica non possono essere effettuate, non possono essere effettuate neanche richieste la sera prima per la partenza del giorno successivo al mattino presto almenochè non sia una compagnia Buy direct per la quale è consentita la prenotazione 24/24h e con pagamento possibile solo con carta di credito o pay pal. Tale tipologia di prenotazione non richiesde il controllo da parte dell'operatore. Tutte le prenotazioni per le Compagnie off-line, debbono essere verificate e ricontrollate da un operatore per evitare inesattezze negli inserimenti fatti on-line al momento della Vs. prenotazione.
Età da indicare in prenotazione
Età al momento della partenza. E' importante inserire l'età di ogni passeggero al posto dei 21 anni indicati. L'inserimento dei dati preciso consente al sistema di poter calcolare le quote secondo le fasce di età previste da ogni singola Compagnia. Per età si intendo gli anni già compiuti al momento del viaggio di andata. Es. nata il 20.06.1990 viaggio il 15.07.2003, età da indicare anni 13. Per i bambini sotto l'anno di età indicare anni 0.
Targa Veicolo
Qualora non conosciate la targa del veicolo sarà sufficiente inserire nel campo targa la sigla NA o indicare NOLEGGIO qualora venga noleggiata.
Consegna dei biglietti
Il biglietto viene inviato via e-mail per tutte le compagnie fatta eccezione della: Siremar, Saremar e Caremar. Per le altre, il biglietto viene inviato via e-mail. Vi è la possibilità di cambiare la modalità di invio da e-mail a fax o corriere o SMS.
Posso prenotare un veicolo commerciale?
sul nostro sistema non è possibile prenotare alcun tipo di veicolo commerciale, tale possibilità è demandata solamente al call center che potrà verificare se per la Compagnia di Suo interesse potrà essere prenotata tramite traghetti.com.
Quali sono i tempi di conferma della prenotazione?
Le richieste di prenotazione vengono evase nel più breve tempo possibile se inoltrate durante l'orario di apertura del nostro centro, ciò vuol dire che potranno passare anche meno di 30 minuti e fino ad un massimo di 24 ore. Tutte le nostre risposte verranno inviate via e-mail da parte dei nostri operatori. Per le Compagnie "Buy direct", l'emissione del biglietto è immediata se si opta per un pagamento con carta di credito o Pay pal.
I miei amici a 4 zampe
In tutte le navi sono consentiti gli accessi agli amici a 4 zampe che hanno tuttavia dei divieti: non possono entrare nelle sale ristorante e nelle cabine. Le uniche compagnie che offrono l’accesso alla cabina sono la Grandi Navi e la Sardinia e Corsica ferries solo per le cabine attrezzate per cani e gatti. Qualora non fosse disponibile la cabina potrà essere richiesta al nostro centro prenotazione contattandoci durante gli orari di apertura alo 050754492. Per tutte le altre compagnie la sistemazione avverrà nel canile di bordo nelle apposite gabbie. Non è possibile lasciare gli animali in macchina durante la traversata.
Ho un numero di persone/veicoli diversi tra andata e ritorno
Sul nostro sistema on-line non è possibile prenotare un numero di persone/veicoli diverso tra l’andata e il ritorno, si dovrà procedere con due prenotazioni separate.
Il sito è sicuro? i dati della mia carta di credito e i miei dati personali sono protetti? utilizzate il secure code Visa o Mastercard?
Stai cercando il miglior sito on-line per l’acquisto del biglietto traghetto per la tua vacanza? Hai trovato il sito che stavi cercando. Traghetti.com con al sua versione ferriesonline.com per il mercato internazionale è un sito sicuro e protetto da Comodo azienda specializzata nella sicurezza delle informazioni per i site e-commerce. Le transazioni sulla carta di credito avvengo utilizzando Banca Sella con certificazione “secure code” è un servizio di sicurezza che protegge il titolare della carta contro eventuali operazioni non autorizzate online. Le procedure di attivazione variano in base all'emittente della propria carta e consistono in generale nella scelta della password da utilizzare negli acquisti su Internet. La invitiamo pertanto a contattare il servizio clienti della sua banca o a rivolgersi alla sua filiale di riferimento. Qualora abbia dimenticato il suo codice “secure code” Visa o Mastercar, contatti il servizio clienti della sua banca o si rivolga alla sua filiale di riferimento.
REGOLAMENTO FORTI VIAGGI - TRAGHETTI.COM/NET
REGOLAMENTO TRAGHETTI.COM/NET

Il servizio è gestito da Forti Viaggi di F. & F. Srl, in qualità di agente (intermediario) delle Compagnie indicate e svolgendo tale funzione direttamente o indirettamente.

ORARIO UFFICIO FORTI VIAGGI Come da nostra Homepage WWW.TRAGHETTI.COM.

Le risposte con il relativo importo/disponibilità verranno inviate via e-mail nel più breve tempo possibile. Chiaramente tutto quanto espresso viene rispettato in funzione agli orari d'apertura dei nostri uffici. Il servizio offerto non è soggetto al Decreto Legge 22/05/1999 n. 185 in materia di contratti a distanza, come da Art. 7 - paragrafo b) "Esclusioni": "Ai contratti di fornitura di servizi relativi all'alloggio, ai trasporti, alla ristorazione, al tempo libero, quando all'atto della conclusione del contratto, il fornitore si impegna a fornire tali prestazioni ad una data determinata o in un periodo prestabilito".
TARIFFE/ORARI
I costi dei biglietti sono quelli ufficiali rilasciati dalle compagnie marittime e calcolati direttamente dai programmi di prenotazione delle compagnie stesse. La Forti Viaggi in qualità di agente non può in nessun modo aumentare le tariffe ufficiali delle compagnie, applicando però un diritto di prenotazione per ogni tratta prenotata quali spese di gestione pratica e un costo amministrativo variabile a seconda dell'andamento dei costi sostenuti. Vi ricordiamo inoltre che le compagnie di navigazione possono effettuare variazioni di tariffe ed orari in qualsiasi momento senza alcun preavviso. Al momento della prenotazione vi verranno o meno riconfermate.
TARIFFE SPECIALI
Nel Vs. interesse Forti Viaggi/Traghetti.com/net si intende autorizzata ad applicare la migliore tariffa disponibile al momento dell'emissione del biglietto, anche se l'applicazione stessa di tali tariffe particolarmente convenienti, dovesse comportare successivamente l'impossibilità di variazioni e/o annullamento del biglietto.
PRENOTAZIONE
L'inoltro della richiesta di prenotazione presuppone la presa visione ed accettazione del regolamento e condizioni di trasporto sia della Compagnia Marittima che di Forti Viaggi/Traghetti.com/net. La prenotazione è contestuale all'emissione del biglietto, pertanto la prenotazione ed emissione biglietto potranno essere effettuati SOLO al ricevimento del pagamento (copia via fax o e-mail del versamento con vaglia/bonifico con cura dell'utente nella verifica della ricezione di quanto trasmesso ) o ricevimento del numero della carta di credito, salvo disponibilità (verrà altrimenti rimborsato l'importo versato). La procedura sopra descritta si applica a tutte le compagnie contraddistinte dal logo "Offline" ovvero per le compagnie che non sono collegate in tempo reale con il nostro sistema. Per le compagnie con acquisto in tempo reale, il pagamento con carta di credito darà luogo all'acquisto in automatico del biglietto, con inoltro via e-mail all'indirizzo di posta elettronica indicato entro pochi minuti dal momento della transazione. Sarà anche inviata una mail da parte di Banca Sella attestante il pagamento. Per gli acquisti effettuati con modalità di pagamento bonifico o vaglia, l'emissione del ticket sarà effettuato solo a ricezione della contabile di pagamento. In tal caso vi sarà inviato il biglietto via e-mail, salvo diversa indicazione, solamente ad accredito avvenuto del bonifico sul conto o ricezione del vaglia. Qualora la situazione della disponibilità o del prezzo non fosse più identica a quella del preventivo on-line, i nostri Operatori proporranno un'alternativa tramite un nuovo preventivo che il cliente potrà accettare o rifiutare. In caso di non accettazione verrà effettuato il rimborso di quanto eventualmente pagato e senza alcuna trattenuta. SOLO le prenotazioni con pagamento con carta di credito sono accettate fino alla mattina del giorno di partenza (sabato/domenica e festivi esclusi). I biglietti sotto forma di tkt e-mail dovranno essere presentati all'imbarco per le normali procedure di check-in. Per spedizioni tramite corriere NON verranno accettate prenotazioni al di sotto dei 4 giorni lavorativi prima della partenza. A chi si presentasse sprovvisto o parzialmente provvisto della documentazione di viaggio verrà richiesto, direttamente dalla Compagnia Marittima, di pagare nuovamente il biglietto. Nessuna responsabilità potrà essere attribuita a Forti Viaggi in caso di mancata o parziale presentazione dei documenti di viaggio all'imbarco. I biglietti dovranno essere controllati IMMEDIATAMENTE dal cliente alla ricezione ed eventuali inesattezze o errori dovranno essere comunicati con urgenza alla Forti Viaggi tramite e-mail.
PAGAMENTI CARTA DI CREDITO
Per prenotazioni con carta di credito sul prezzo del biglietto viene calcolato il 2% per spese transazione su carta + le vigenti spese amministrative, e inoltre, qualora vi fosse una differenza tariffaria tra prezzo quotato e prezzo reale massimo di 5 Euro dovuto ad arrotondamenti o variazione tasse, si procederà comunque all'emissione del ticket. ATTENZIONE: L'importo relativo al presente ordine sarà addebitato sulla Vostra carta di credito solo dopo la verifica dell'effettiva disponibilità del servizio richiesto. Fino a quel momento la richiesta d'ordine non potrà essere ritenuta una conferma definitiva della prenotazione. In caso contrario nessun importo vi sarà addebitato e sarete tempestivamente informati della variazione/cancellazione dell'ordine (acquisto definito "offline"). Qualora non desideriate inserire il numero di carta di credito potrete comunicarcelo telefonicamente o via fax dopo che avrete ricevuto una nostra risposta (via e-mail) con la disponibilità e quotazione. ATTENZIONE: IL PAGAMENTO CON CARTA DI CREDITO POTRA' ESSERE ACCETTATO SOLO SE L'INTESTATARIO DELLA CARTA CORRISPONDE AD UNO DEI PASSEGGERI. IN CASO CONTRARIO LA PRENOTAZIONE DOVRA' ESSERE OBBLIGATORIAMENTE SALDATA CON BONIFICO BANCARIO O VAGLIA POSTALE.
PAGAMENTI CON BONIFICO BANCARIO/VAGLIA
Qualora desideriate effettuare il pagamento a mezzo bonifico bancario (spese bancarie bonifico a Vs. carico) o vaglia postale (SOLO ORDINARIO ) è sufficiente selezionare la voce relativa in fase di acquisto e compilare tutti i dati richiesti. Al costo del biglietto verranno conteggiati 4 Euro per bonifico e 3 Euro per il vaglia. L'inoltro automatico della richiesta di prenotazione non implica l'automatica assegnazione del posto che dovrà essere confermata da uno dei nostri operatori salvo disponibilità. ATTENZIONE: In caso di pagamento con bonifico bancario/vaglia il biglietto verrà inviato SOLO dopo accertamento di accredito sul nostro conto corrente. In caso di pagamento con vaglia postale il biglietto verrà inviato SOLO quando riceveremo il vaglia in originale per posta. NON VERRA' FATTA ALCUNA ECCEZIONE. Sotto i 5 giorni dalla data della partenza (7 giorni se presenti week-end o giorni festivi), le prenotazioni potranno essere effettuate SOLO dietro pagamento con carta di credito. A seconda della Compagnia marittima prescelta e/o della data di partenza potrebbe essere inviato un link per procedere personalmente all'addebito dell'importo sulla carta di credito inserita o su altra carta a disposizione. Attenzione: cliccare sul tasto AVANTI nella videata finale denominata "prenotazione", comporta l'obbligo del pagamento.
INVIO BIGLIETTI
I biglietti verranno inviati tramite tkt-e-mail (un attach file che voi dovrete aprire, stampare e presentare all'imbarco da 1 a 3 ore prima della partenza a seconda della compagnia marittima scelta e come da loro regolamento). BAGAGLIO - Il bagaglio viaggia a rischio e pericolo del cliente ed eventuali perdite/danni non potranno essere imputati alla responsabilità di Forti Viaggi/Traghetti.com/net. Dovrà essere sempre contattata la compagnia marittima la quale risponderà secondo il proprio regolamento di trasporto per passeggeri, veicoli e cose trasportate.

QUALSIASI PAGINA STAMPATA DA SCHERMATE DEL SITO INTERNET NON COSTITUISCE NE' DOCUMENTO DI TRASPORTO, NE' CONFERMA DI PRENOTAZIONE PER QUALSIASI COMPAGNIA MARITTIMA.

ANNULLAMENTO/VARIAZIONE
Qualsiasi tipo di annullamento o variazione NON POTRA' AVVENIRE TELEFONICAMENTE, bensì SOLO per iscritto al nostro indirizzo e-mail info@fortiviaggi.com oppure via fax allo 050754402. NON VERRA' QUINDI PRESA IN CONSIDERAZIONE QUALSIASI RICHIESTA DI ANNULLAMENTO/MODIFICA EFFETTUATA TELEFONICAMENTE. La mancata osservanza della procedura sopra riportata NON darà diritto al rimborso dei biglietti. In caso di richiesta di annullamento/variazione da doversi effettuare in orario/giorno di chiusura del nostro ufficio, dovrà essere comunicata direttamente alla Compagnia Marittima.

La richiesta di annullamento presuppone la conoscenza per accettazione del regolamento e condizioni di trasporto sia della Compagnia Marittima che di Forti Viaggi-Traghetti.com/net: verrà quindi direttamente processata SENZA alcuna ulteriore comunicazione da parte nostra se non la conferma di avvenuta cancellazione con le relative penali che verranno decurtate dal rimborso. In caso di variazione (se prevista dalle condizioni generali delle specifiche Compagnie Marittime) verranno addebitate, oltre alle penali della Compagnia prescelta, Euro 40,00 di spese di agenzia + costi amministrativi pari al 2% - minimo Euro 6,00). L'annullamento di biglietti già emessi sarà consentito SOLO se previsto dalle condizioni generali delle specifiche Compagnie Marittime e sarà soggetto, oltre alle penali della Compagnia stessa, alla penalità di Forti Viaggi/Traghetti.com/net pari al 15% del costo del biglietto (minimo 20,00 Euro) + costi bancari di Euro 1,00 per storno totale su carta di credito. NON VERRANNO COMUNQUE RIMBORSATI NE' I DIRITTI DI PRENOTAZIONE AGENZIA, NE' I COSTI AMMINISTRATIVI O LE EVENTUALI SPESE DI SPEDIZIONE DEL BIGLIETTO.

STORNO - PAGAMENTO CON CARTA DI CREDITO
Gli istituti bancari emittenti la carta di credito potrebbero non ripristinare immediatamente sul plafond della carta l'importo precedentemente autorizzato e successivamente cancellato da Forti Viaggi-Traghetti.com/net di F&F Srl, rendendo la carta di credito priva di disponibilità per tale importo per alcuni giorni. SOLO il cliente, in qualità di interlocutore unico con il proprio Istituto di Credito (Banca), potrà richiedere il ripristino anticipato del plafond della propria carta di credito utilizzata per la richiesta di prenotazione. I tempi di ripristino del plafond sulla carta di credito possono variare e sono a discrezione della Banca emittente la carta, a seguito della comunicazione da parte degli operatori di Banca Sella dell'avvenuta cancellazione dell'autorizzazione di pagamento.
RIMBORSI TRAMITE BONIFICO BANCARIO
In caso di pagamento superiore a quello rilevato rispetto all'effettivo costo della prenotazione (inclusi diritti), il rimborso della differenza verrà effettuato SOLO dopo che il pagamento risulterà accreditato sul nostro conto corrente, in un lasso di tempo che non supererà i 15 giorni lavorativi. In caso di annullamento/variazione prenotazione, il rimborso verrà effettuato SOLO successivamente all'effettivo rimborso della Compagnia Marittima alla nostra agenzia, periodo che può variare da Compagnia a Compagnia. Lo staff FORTI VIAGGI-TRAGHETTI.COM/NET si manleva da ogni responsabilità in caso di mancata o parziale ricezione del biglietto (per corriere/fax/e-mail) dovuta a cause allo stesso non imputabili.
ASSISTENZA POST VENDITA
In caso di necessità sarà possibile contattare telefonicamente il nostro call center al n. 050754492 durante l'orario di apertura. In alternativa potrete contattarci via e-mail all'indirizzo info@fortiviaggi.com, inviando un fax allo 050754402 o consultando la sezione delle FAQ sul nostro sito dove potreste trovare la risposta alla vostra problematica. Tutte le richieste di assistenza pervenute vie e-mail o fax fuori dell'orario di apertura saranno evase alla riapertura dell'ufficio. Per casi urgenti potrete rivolgervi sempre alla Compagnia marittima per la quale è stato acquistato il titolo di viaggio.

ATTENZIONE: PER COLORO PRENOTATI SU TRATTE INTERNAZIONALI, ALL'IMBARCO VERRA' RICHIESTO A TUTTI I PASSEGGERI UN DOCUMENTO IN CORSO DI VALIDITA' (CARTA DI IDENTITA' OPPURE, OVE OBBLIGATORIO, PASSAPORTO). LA PATENTE NON è UN DOCUMENTO VALIDO PER L'ESPATRIO.

Grazie e Buona navigazione!!!!
Traghetti Fiumicino-Cagliari e Fiumicino Olbia
I collegamenti da Fiumicino per Olbia sono stati soppressi con l'eleminazione dei mezzi veloci da parte di Tirrenia. Il collegamento da Fiumicino per Cagliari non è mai stato operato, Cagliari rimane collegata solo con Napoli e Civitavecchia come previsto sul nostro sistema on-line www.traghetti.com o .net
DIRITTI DI PRENOTAZIONE E COSTI ACCESSORI CARTA DI CREDITO, BONIFICO, VAGLIA, PAYPAL
Il compenso riconosciuto alla Forti Viaggi (traghetti.com - Traghetti.net e le sue varianti in lingua) sotto la voce diritti di prenotazione, si riferisce come compenso percepito per il servizio di prenotazione effettuata e corrisposto direttamente dai clienti e che trattasi di remunerazione di un servizio di intermediazione derivante da un rapporto di mandato non soggetto ad alcun rimborso in caso di recesso. I costi accessori per il pagamento a mezzo: carta di credito, bonifico, vaglia, Pay Pal si riferiscono ai costi sostenuti per la transazione/movimentazioni/costi amministrativi bancari e non sono rimborsabili in caso di recesso
Conciliazione extragiudiziale
Che cosa è la conciliazione? Si tratta di una procedura extragiudiziale in cui un terzo neutrale, il Conciliatore, aiuta le parti in conflitto a trovare una soluzione che sia di reciproca soddisfazione. Quali sono i vantaggi della conciliazione? • Economicità (il tariffario può essere richiesto alla propria Camera di Commercio) • Rapidità • Riservatezza • Mantenimento del rapporto tra le parti anche dopo la risoluzione della lite. Chi sono i conciliatori? Sono persone iscritte nell'elenco dei Conciliatori della Camera di Commercio, esperte nei diversi settori e che hanno ricevuto un'apposita formazione per la gestione delle procedure conciliative. Cosa succede in caso di accordo? In caso di raggiungimento di un accordo, questo ha il valore di un contratto con efficacia tra le parti. Che cosa accade se non si raggiunge un accordo? Il mancato accordo non comporta alcuna conseguenza negativa, in quanto ciascuna delle parti conserva il diritto di avviare eventualmente una causa in sede arbitrale o giudiziaria. COME FUNZIONA • si presenta la domanda di attivazione della procedura conciliativa allo sportello di conciliazione istituito presso ogni camera di commercio (utilizzando moduli già predisposti dalla camera di commercio) • la segreteria del servizio di conciliazione comunica la domanda all'altra parte • l'altra parte accetta l'invito *: • viene nominato il conciliatore • viene fissato l'incontro • a) le parti raggiungono un accordo(viene redatto il verbale di avvenuta conciliazione) o il procedimento e' concluso • b) le parti non raggiungono un accordo (viene redatto il verbale di non raggiunta conciliazione) o se le parti vogliono, possono richiedere un arbitrato alla camera di commercio, oppure possono avviare una causa davanti al giudice ordinario. o (* se invece l'altra parte non accetta l'invito, il procedimento si conclude immediatamente). Cosa fare per Avviare una mediazione/conciliazione – Aderire ad un procedimento di mediazione/conciliazione Per presentare la domanda di mediazione, occorre utilizzare l'apposita modulistica a margine indicata. Unitamente al deposito della domanda, è necessario allegare la ricevuta attestante il pagamento delle spese di avvio mediazione (€48,40). Il pagamento, a cura della parte istante e/o invitata, può essere effettuato mediante C.C. postale sul conto n. 218560 intestato alla Camera di Commercio di Pisa oppure mediante Bonifico Bancario: IBAN IT52 R031 2714 0010 00012000 001 - UNIPOL BANCA SPA FILIALE 82 Pisa. Le parti che godono del gratuito patrocinio devono depositare specifica dichiarazione. Modalità di deposito della domanda - per posta elettronica: conciliazione@pi.camcom.it; - via fax: 050 512285/297; - per posta ordinaria: Servizio di conciliazione, Camera di Commercio di Pisa Piazza V. Emanuele II, 5 - 56125 Pisa. La Segreteria procede all'istruzione della pratica, comunicando alle parti la data del primo incontro di mediazione. Qualora la domanda risulti mancante della sottoscrizione o della copia del documento di identità del sottoscrittore, sarà considerata irricevibile e pertanto rifiutata dalla segreteria. Qualora la domanda risulti incompleta per mancanza di alcuni elementi (generalità delle parti, oggetto e/o valore della controversia, ragioni della pretesa, attestazione del versamento delle spese di avvio), viene sospesa e la parte istante è invitata a provvedere al suo perfezionamento entro il termine di 7 giorni dal ricevimento della comunicazione, decorsi inutilmente i quali non si darà inizio alla procedura.
Orari percorrenza traghetti Grandi Navi Veloci
Bari-Durazzo tempo di percorrenza 8 ore in notturna Bari-Durazzo tempo di percorrenza 7 ore in diurna Civitavecchia-Palermo Tempo di percorrenza: 14h Civitavecchia-Tunisi Tempo di percorrenza: 25h Tunisi-Civitavecchia Tempo di percorrenza: 32h 30min Civitavecchia-Termini Imerese Tempo di percorrenza: 15h Genova-Porto Torres Tempo di percorrenza: 13h 30min Genova-Palermo Tempo di percorrenza: 21h Genova-Barcellona Tempo di percorrenza: 19h 30min Genova-Tunisi Tempo di percorrenza: 24h Genova-Tangeri (scalo Barcellona )Tempo di percorrenza: 48h 30min Napoli-Palermo (notturno) Tempo di percorrenza: 10h 30min Napoli-Palermo (diurno) Tempo di percorrenza: 10h Palermo-Tunisi Tempo di percorrenza: 10h Tangeri-Genova Tempo di percorrenza: 49 h Tangeri–Barcellona (Lun-Mer ) Tempo di percorrenza: 32h Tangeri-Barcellona (Sabato) Tempo di percorrenza: 27h Sète-Nador (partenze serali)Tempo di percorrenza: 34h Sète-Nador (scalo Tangeri)Tempo di percorrenza: 48h Sète-Tangeri (scalo Barcellona) Tempo di percorrenza: 40h Sète-Tangeri (diretto)Tempo di percorrenza: 40h Sète-Tangeri (scalo Nador) Tempo di percorrenza: 45h Tangeri-Sète (diretto) Tempo di percorrenza: 34h Tangeri-Sète (scalo Barcellona) Tempo di percorrenza: 40h Tangeri-Sète (scalo Nador) Tempo di percorrenza: 45h Sète-Nador (partenze pomeridiane) Tempo di percorrenza: 29h Sète-Nador (partenze serali) Tempo di percorrenza: 34h Sète-Nador (scalo Tangeri)Tempo di percorrenza: 48h
rimborsi ritardo nave
RIMBORSI. I rimborsi vanno chiesti a mezzo raccomandata sempre e solo alla compagnia di navigazione secondo i diritti del passeggero (normativa Europea 1177/2010) utilizzando apposito modulo predisposto dalla Compagnia (se predisposto): - in situazioni di ritardo all'arrivo o cancellazione del viaggio che superi i 90 minuti: garanzia di rimborso o riprotezione, adeguata assistenza (che prevede spuntini, pasti, bevande o laddoce necessario sistemazione alberghiera con copertura finanziaria fino a 80 euro a notte per un massimo di 3 notti). In caso di ritardo all'arrivo o cancellazione del viaggio: risarcimento tra il 25 e il 50% del prezzo del biglietto della tratta in ritardo o cancellata. il rimborso Minimo del 25% viene concesso se la nave ha un ritardo di almeno tre ore in un servizio di linea regolare che impieghi tra le 8 e le 24 ore di viaggio. Se il ritardo supera il doppio del tempo indicato di tre ore, il rimborso sale al 50% del prezzo del biglietto. la compensazione economica è effettuata entro un mese dalla presentazione della relativa domanda. La compensazione economica può essere effettuata mediante buoni o altri servizi se le condizioni sono flessibili, in particolare per quanto riguarda il periodo di validità e la destinazione. La compensazione economica è effettuata dietro richiesta del passeggero. La compensazione economica concessa al prezzo del biglietto non è soggetta a detrazioni di costi legati alla transazione finanziaria quali tasse, spese telefoniche o valori bollati. Il vettore può istituire una soglia minima sotto alla quale non avviene alcun rimborso e che non può superare i 6.00 euro. Le disposizioni in materia di rimborso, lasciano impregiudicato il diritto dei passeggeri di rivolgersi ai tribunali per ottenere rimborsi connessi a perdite dovute a cancellazione o ritardi dei servizi di trasporto. Assistenza specifica dovrà essere concessa a persone disabili o a mobilità ridotta sia al teminal portuale che a bordo alla nave.